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Mais do que cobrar, buscamos solucionar.
A inadimplência é um problema financeiro. A cobrança precisa ser uma solução, não um segundo problema que destrói a relação entre locatário, imobiliária e proprietário.
A Cobrança Humanizada® é o processo de recuperação de crédito da LOCFORT, em cinco etapas: comunicação da inadimplência, contato humanizado, negociação estratégica, recuperação do crédito e, apenas em último caso, medidas jurídicas. A imobiliária comunica o atraso e sai da linha de frente: quem conduz o contato e a negociação é a equipe da LOCFORT.
O processo
Cinco etapas, uma ordem que importa.
A judicialização é a última etapa porque é a mais cara, a mais lenta e a que menos preserva o relacionamento. Antes dela existem quatro tentativas reais de acordo.
Inadimplência
O atraso é comunicado pela imobiliária e entra no fluxo no mesmo dia.
Contato humanizado
A primeira abordagem é de escuta, não de pressão. Entender por que o pagamento parou.
Negociação estratégica
Proposta de acordo compatível com a realidade do locatário e com o contrato.
Recuperação de crédito
Valores retornam para o proprietário e a relação locatícia é preservada.
Medidas jurídicas
Último recurso, apenas quando o acordo não é possível. Honorários e custas inclusos.
Recuperar valores
Reduzir conflitos
Preservar relacionamentos
Evitar a judicialização
Fluxo
Comunicou, a LOCFORT assume.
A imobiliária comunica o atraso à LOCFORT e sai da linha de frente. A partir daí, quem conduz o contato, a negociação e a recuperação do crédito é a nossa equipe.
Quanto antes, melhor
Comunicar o atraso logo no início aumenta muito a chance de o valor voltar por acordo, antes de o débito se agravar.
O que a imobiliária precisa fazer
- Comunicar a inadimplência à LOCFORT dentro de prazo hábil
- Fornecer as informações solicitadas pela LOCFORT
- Acompanhar o andamento de forma eletrônica
As condições de repasse ao proprietário constam das condições gerais do contrato firmado entre as partes.
Dúvidas frequentes
Perguntas sobre atraso e cobrança.
Quem faz a cobrança do locatário inadimplente?
A LOCFORT. A imobiliária comunica o atraso e o caso entra no fluxo da Cobrança Humanizada®. Nem a imobiliária nem o proprietário precisam conduzir a cobrança.
O proprietário deixa de receber enquanto o caso é negociado?
Não. A garantia existe justamente para que o proprietário não absorva o atraso. As condições e os prazos de repasse constam das condições gerais do contrato firmado entre as partes. A imobiliária parceira apresenta esses termos antes da assinatura.
A cobrança vira processo judicial?
Só em último caso, quando o acordo não é possível. As quatro etapas anteriores são de contato, negociação e recuperação amigável. Quando a via judicial é necessária, honorários, custas e ação de despejo estão inclusos na cobertura.
Por que comunicar o atraso logo no início faz diferença?
Porque a cobrança amigável funciona melhor antes de o débito se agravar. Um atraso de poucos dias costuma se resolver com uma conversa; um débito acumulado por meses já exige negociação estruturada e reduz a chance de acordo.
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Cobrança não precisa terminar em processo.
Fale com a LOCFORT e entenda como o fluxo de recuperação funciona em uma carteira do tamanho da sua.